Contacto con la redacción
Este sitio es una publicación editorial independiente sobre IG Markets para lectores de Ecuador y no es el bróker ni forma parte de él.
Visitar nuestro bróker destacadoCómo enviar una corrección
Si al leer una de nuestras reseñas detecta un dato que no coincide con lo que usted ha comprobado, puede escribirnos mediante el formulario de contacto de este sitio. Conviene que indique la página concreta, el pasaje que le parece incorrecto y la fuente que respalda su versión, sea un documento oficial del bróker, una comunicación recibida por escrito o una publicación verificable. Cuanto más precisa sea la referencia, más rápido podremos contrastarla.
Las correcciones de hecho se revisan una por una. Si el dato era erróneo, lo corregimos y dejamos constancia de la modificación en la propia página. Si la información resulta ser correcta pero admite matices, valoramos si conviene ampliar la explicación para que el lector no saque una conclusión equivocada. No eliminamos ni alteramos un contenido solo porque a alguien no le guste cómo queda descrito un hecho cierto.
No publicamos correcciones anónimas sin comprobación previa ni aceptamos que el texto de un tercero sustituya nuestra redacción. Podemos pedirle que acredite que la fuente citada existe y es accesible, y nos reservamos la decisión editorial sobre la forma final del cambio.
Qué sí respondemos
La redacción atiende consultas relacionadas con el contenido publicado: aclaraciones sobre cómo se elaboró una reseña, dudas sobre los criterios que aplicamos al valorar condiciones de operación, costes o funcionamiento de la plataforma, y observaciones sobre la claridad o la estructura de un artículo. También respondemos a quienes detectan un enlace roto o una referencia desactualizada.
Si su mensaje trata sobre la metodología editorial, el alcance de nuestras reseñas o el tratamiento que damos a un tema concreto, es bienvenido. Procuramos explicar con claridad de dónde sale cada afirmación y qué fuentes consultamos, sin entrar en detalles que comprometan la confidencialidad de una fuente o la integridad de una revisión en curso.
No respondemos a peticiones para que modifiquemos una valoración por motivos comerciales ni a intentos de condicionar una reseña a cambio de contraprestaciones. Tampoco ofrecemos asesoramiento personalizado sobre si un producto encaja con su situación, porque esa valoración depende de circunstancias que no nos corresponde evaluar.
Lo que no podemos atender
Este sitio no gestiona cuentas, no abre cuentas, no recibe depósitos, no procesa retiradas y no puede intervenir en la relación que usted mantenga con el bróker. Si tiene un problema con su cuenta, una operación, un cargo, una verificación de identidad o el acceso a su perfil, debe dirigirse directamente al servicio de atención del bróker, que es quien tiene los datos y la capacidad de actuar.
Tampoco podemos consultar el estado de una solicitud, desbloquear un acceso, cambiar una contraseña ni mediar en una reclamación. No somos una autoridad de supervisión y no tramitamos quejas oficiales contra ninguna entidad. Si su asunto requiere una vía formal, la información sobre los cauces disponibles debe buscarla en las fuentes oficiales que correspondan a su jurisdicción.
Cualquier mensaje que llegue a este sitio pidiendo ayuda con una cuenta se responderá indicando que se contacte con el bróker, sin que ello implique tramitación alguna por nuestra parte.
Prensa y colaboraciones
Los medios que deseen citar nuestro contenido pueden escribir por el formulario de contacto indicando el medio, el uso previsto y el plazo. Pedimos que se cite la fuente con claridad y que no se presenten nuestras reseñas como una recomendación de inversión ni como una valoración emitida por el bróker.
Las propuestas de colaboración editorial se estudian si encajan con la línea del sitio y con nuestro criterio de independencia. No publicamos contenido patrocinado que se presente como reseña, no cedemos espacio para comunicados comerciales y no aceptamos condiciones que limiten lo que podemos decir sobre un producto o un servicio.
Si su propuesta tiene carácter comercial, indíquelo desde el primer mensaje para que podamos valorarla con transparencia. La redacción decide de forma autónoma qué encargos acepta y cómo se identifica cualquier contenido que no sea editorial.
Plazos y soporte del bróker
Procuramos responder a los mensajes editoriales en un plazo orientativo de entre tres y siete días hábiles. Las correcciones con documentación clara suelen revisarse antes; las consultas que exigen verificar fuentes externas pueden tardar algo más. No garantizamos una fecha exacta de respuesta, aunque tratamos de no dejar ningún mensaje sin contestación.
Para cualquier asunto relacionado con su cuenta, sus fondos, sus operaciones o el funcionamiento de la plataforma, acuda al servicio de atención al cliente del propio bróker, disponible a través de los canales que figuran en su sitio web oficial. Es la vía correcta y la única que puede darle una respuesta operativa.
Este sitio solo publica análisis editoriales y no presta servicios financieros, no abre cuentas, no recibe depósitos y no ofrece asesoramiento. Si tiene dudas sobre el alcance de nuestra actividad, consulte también el aviso editorial de esta web antes de escribirnos.
